Кишинев
  • Молдова
    • Кишинев
    • Бельцы
    • Бессарабка
    • Бричаны
    • Вулканешты
    • Глодяны
    • Дондюшаны
    • Дубосары
    • Дрокия
    • Единцы
    • Калараш
    • Кантемир
    • Кагул
    • Каушаны
    • Комрат
    • Криуляны
    • Леово
    • Ниспорены
    • Новые Анены
    • Окница
    • Оргеев
    • Резина
    • Рышканы
    • Сороки
    • Страшены
    • Сынжерей
    • Тараклия
    • Унгены
    • Фалешты
    • Флорешты
    • Хынчешты
    • Чадыр-Лунга
    • Чимишлия
    • Шолданешты
    • Штефан-Водэ
    • Яловены
ro ru
  • 022 815-819
  • 079 815-819
  • 060 815-819

Написать письмо

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества

Вы в вправе в течение 14 дней требовать обмена или возврата товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению.


Условия обмена товара

  • Покупатель не является юридическим лицом;
  • Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид;
  • Товар имеет полную оригинальную неповрежденную упаковку;
  • Сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка;
  • Не производилась активация товара.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

  1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
  2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
  3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
  6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).
  7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.).
  8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, упаковочные материалы, емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
  9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.
  10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты
  13. (стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
  14. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  15. Игрушки.

Как обменять товар на другой или вернуть?

Для начала процедуры обмена или возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин по номеру 079804030. Наш менеджер проконсультирует вас о том, как вернуть\обменять товар.


Вы обнаружили дефект или неисправность

  • Обратитесь в службу поддержки клиентов PandaShop по номеру телефона +37379804030 или привезите в пункт выдачи заказов неисправное изделие с заполненным гарантийным талоном, а также товарным или кассовым чеком.
  • Для подтверждения наличия недостатка в технически сложном товаре, вы должны обратиться в авторизированный сервисный центр, который подтвердит заявленный дефект.
  • Срок рассмотрения заявления – 14 дней. В этот срок принимается решение о ремонте товара, обмене либо возврате денежных средств

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с заявлением о возврате\обмене. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, согласно пунктам 3-6, Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.


Информация для потребителей

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Агентство по защите прав потребителей
Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78
Тел: 74-14-64
Email: [email protected]
www.consumator.gov.md

Жалобы рассматриваются при представлении документа, удостоверяющего факт покупки продукта.

Прямой эфир

Другие покупатели только что посмотрели